1.搬家公司負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)提醒員工避免錯(cuò)覺。人的要素：工人的素質(zhì)是決定因素。改變組長(zhǎng)與工人的誤解無關(guān)。在內(nèi)部員工方面，必須處理搬家領(lǐng)導(dǎo)和工人之間的關(guān)系。如果兩者關(guān)系處理不好，搬家過程中就會(huì)出現(xiàn)問題。搬家過程中必須有客戶，搬家前必須檢查貴重物品，如有損壞，必須提前說明。

　　2.搬家服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，企業(yè)必須具備真實(shí)良好的競(jìng)爭(zhēng)條件。兩者都很重要，互相支持，互相依賴，不可或缺。服務(wù)人員必須隨時(shí)與客戶溝通。一是了解客戶對(duì)我們的意見，二是聽取客戶的建議。這些對(duì)我們來說很重要。只有了解客戶的需求，我們才能在市場(chǎng)上處于好地位：客戶推薦客戶是優(yōu)先市場(chǎng)，公司客戶主要口頭溝通，業(yè)務(wù)自動(dòng)訪問，證明我們工作成果的服務(wù)必須首先實(shí)現(xiàn)原則，然后實(shí)現(xiàn)感情。服務(wù)客戶首先要認(rèn)真，不要把公司的工作留給客戶。用宣傳活動(dòng)麻痹人是不可能的。實(shí)力+感情才是上策。必要的投資是必要的。之后與客人溝通，在正月節(jié)送禮物和祝福，定期或不定期電話關(guān)心或訪問。隨時(shí)關(guān)心客戶，祝賀喜事，安慰憂事。堅(jiān)持不懈，與客戶交朋友。

　　3.如果搬家公司打印優(yōu)惠卡，二次用戶或推薦他人搬家，公司必須表示給予相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠?？傊?，別忘了老朋友，服務(wù)員要有創(chuàng)造力，有思想，有行動(dòng)，有聲有色地做服務(wù)工作。